Perguntas Frequentes

Aqui resolvemos as dúvidas mais comuns sobre tamanhos, envios, devoluções e mais.
Se precisares de ajuda, a nossa equipa está pronta para te assistir. Aproveita as tuas compras!
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Compra no site

Para comprar no site tenho de me registar previamente?

Não é necessário. Depois de finalizar a sua primeira compra, ser-lhe-á dada a possibilidade de se registar como cliente, mas não é obrigatório. Ao registar-se, ser-lhe-ão solicitados os seus dados de identificação, bem como os endereços de faturação e de envio. Recomendamos que tenha cuidado com estes dados, pois podem facilitar as entregas e evitar problemas com a transportadora.

Cartão de crédito/débito Os pagamentos efetuados com cartão são completamente seguros e são realizados pela entidade bancária que os gere. Os dados fornecidos circulam de forma completamente encriptada e nenhum dado é guardado nos nossos servidores, pelo que o pagamento é 100% seguro.

BIZUM Bizum é uma aplicação para telemóvel que permite efetuar pagamentos e cobranças entre particulares, para casos em que os intermediários não tenham dinheiro em numerário e sem necessidade de conhecer o número de conta bancária do recetor do pagamento.

Paypal O Paypal é líder mundial em pagamentos online. Consideramo-lo o sistema mais simples, rápido e seguro, e conta com a vantagem adicional de não ter qualquer custo para o cliente. A utilização deste método de pagamento tem uma comissão de 4%.
Na secção a minha conta, poderá descarregá-las. Pode clicar aqui para aceder diretamente. Anteriormente, terá de preencher os dados fiscais na página de finalizar a compra.

Envios e devoluções

ENVIOS PENINSULARES
Tarifas Preço Quanto tempo demora a chegar?
Tarifa a partir de 4,90€ De 24 a 48 h
ENVIOS GRATUITOS A PARTIR DE 75€

 

ENVIOS BALEARES
Tarifas Preço Quanto tempo demora a chegar?
Tarifa a partir de 7,90€ De 48 a 72h

 

ENVIOS ILHAS CANÁRIAS
Tarifas Preço Quanto tempo demora a chegar?
Tarifa a partir de 7,90€ De 48 a 72h

 

* As mercadorias que entram/saem das Canárias são uma importação/exportação e devem, portanto, passar pela Alfândega (fazer o DUA) e pagar os impostos correspondentes IGIC/IVA.

Para os residentes canários, temos de emitir fatura comercial (sem IVA) com os dados fiscais da Aryentto Brand S.L e os vossos (NIF, DNI ou título de residência), assim como o conteúdo do envio e o seu valor em euros.

Se a transação for de valor inferior a 6.000€ e incluíres na fatura a legenda “T2LF Mercadoria sem Declaração de Expedição”, não será necessário fazer o DUA de exportação e pouparás o seu custo, limitando-nos a gerir o DUA de importação nas Canárias.

Desde 29-06-17, os envios «aéreos» para as Canárias em transações de valor igual ou inferior a 150€ de base tributável, NÃO exigem DUA (sim, uma tramitação junto da A.T.C.) e NÃO pagam IGIC.

ENVIO PORTUGAL
Tarifas Preço Quanto tempo demora a chegar?
Tarifa a partir de 4,90€ De 48 a 72h

 

ENVIO EUROPA
Tarifas Preço Quanto tempo demora a chegar?
Tarifa a partir de 14,90€ De 5 a 7 dias úteis

 

ENVIO MÉXICO
Tarifas Preço Quanto tempo demora a chegar?
Tarifa a partir de 30€ De 7 a 10 dias úteis
Deverá preencher o formulário que encontra logo abaixo desta secção. Responderemos dentro de 24 a 48 horas (dias úteis) ? Tem três opções de envio: Por sua conta, terá de enviar a encomenda para a seguinte morada (para efetuar a devolução, teremos de receber a encomenda no prazo máximo de 20 dias a partir da data da compra). Rua Cerrajería, loja 7, 41004 Sevilha A Aryentto recolherá a sua encomenda na sua morada. Pode deixar a encomenda num ponto Pick Up, para o qual lhe enviaremos a etiqueta. Clique neste link: https://www.seur.com/busqueda-tiendas.do Todas as trocas e devoluções serão solicitadas ou efetuadas com a fatura correspondente. Se tiver alguma dúvida, pode enviar um email para pedidos@aryentto.es. Os custos de envio e devolução serão sempre suportados pelo cliente. Para enviar a sua encomenda, coloque as peças na mesma caixa e saco em que as recebeu, juntamente com a fatura, marcando o artigo que pretende devolver. Pode efetuar o envio através da transportadora que preferir para a morada C/ Cerrajería, loja 7, 41004, Sevilha (Espanha). Lembre-se que a embalagem deve ser a original e estar etiquetada e em perfeito estado. Se tudo estiver correto, receberá na sua conta o valor da devolução dentro de alguns dias. Caso contrário, a Aryentto reserva-se o direito de não efetuar a troca ou devolução do mesmo.
A devolução, sempre dentro do prazo de 15 dias de calendário, será efetiva num prazo máximo de 7 dias a partir da data em que chegue às nossas instalações e será creditada através do mesmo método de pagamento que utilizou para a compra. ?️ DEVOLUÇÃO EM LOJA Pode fazer a devolução em loja desde que esteja dentro do prazo de devolução (15 dias de calendário a partir da data da compra). Se realizar a devolução, esta será gratuita desde que cumpra as condições de devolução mencionadas anteriormente.
A primeira coisa que tem de fazer para realizar uma troca ou devolução é entrar em contacto connosco. O nosso endereço de correio eletrónico é info@aryentto.es. É importante que nos indique o motivo da devolução. Assim que recebermos o seu pedido, entraremos em contacto para o informar sobre como e quando pode proceder. Não será aceite qualquer troca ou devolução sem que tenha sido previamente aceite pelo nosso serviço de apoio ao cliente e verificada pelo nosso departamento de qualidade. Caso contrário, a Aryentto reserva-se o direito de não efetuar a troca ou devolução.
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