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¿Cuánto me cuesta el envío nacional?

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¿Qué puedo hacer si mi pedido se retrasa?

Si tu pedido no ha llegado y ha pasado el tiempo límite indicado escríbenos un correo a pedidos@aryentto.es

Todas las condiciones de envío se cuentan desde el día de la compra siempre que esta sea anterior a las 14:00h.

Devoluciones

¿Cómo solicitar una devolución?

Se pueden hacer de dos formas:

La devolución online

Hay dos posibilidades de gestionarla de manera online: 

  • Por WhatssApp a través de nuestro número de teléfono: 621053932 o realizarla rellenando el formulario que se encuentra al final de este apartado. (Obtendrás respuesta en un plazo de 24-48 horas siempre siendo días laborables).
  • O siguiendo un cómodo proceso para efectuarla. Para ello debe seguir los siguientes pasos: 

1. En primer lugar debe de acceder a su cuenta (Debe estar registrado en nuestra web previamente)

2. Debe seleccionar la opción: ‘Solicitud de reembolso’ y enviar.

        

4. Tras este proceso, Aryentto genera un correo automático y tendrá la devolución en cuanto el administrador de la tienda lo acepte. 

 

La entrega de las prendas (física)

Hay 3 posibilidades diferentes para el envío de las prendas. Elija la más cómoda para usted:

1. Puede enviar el paquete a la siguiente dirección: Calle cerrajería local 7, 41004, Sevilla. Para poder realizar dicha devolución, tendremos que recibir el paquete como máximo en un plazo de 15 días desde la fecha de la compra .

2. Aryentto puede recoger el paquete en su domicilio.

3. Puede dejar el paquete en un punto Pick Up. Nosotros le enviaremos la etiqueta para el paquete.  Pincha en este enlace: https://www.seur.com/busqueda-tiendas.do

MUY IMPORTANTE: 

– No se admiten devoluciones en los complementos.

– Máximo 3 prendas por devolución.

  • Si compra un vestido y devuelve un vestido tendrá un coste de 6,90€
  • Si compra dos vestidos y devuelve un vestido coste 4,90 si devuelve 2 , 9,90€
  • Por cada devolución de tres vestidos 9,90€
  • Si compras 4 vestidos 14,90€

– Todos los cambios y devoluciones se solicitarán o realizarán con la factura correspondiente.

– Si tienes alguna duda puedes enviar un email a pedidos@aryentto.es.

– Los gastos de envío y devolución correrán siempre a cargo del cliente. 

– Para enviar su paquete, introduzca las prendas en la misma caja y bolsa que le llegó, junto a la factura marcando el artículo que quiere devolver.

– Puede hacer el envío mediante la mensajería que prefieras a la dirección C/ Cerrajería, local 7 ,41004, Sevilla (España). Recuerde que el embalaje debe ser el original y encontrarse etiquetado y en perfecto estado. Si todo es correcto, recibirá en su cuenta el importe de la devolución en unos días. En caso contrario, Aryentto se reserva el derecho de no realizar el cambio ni devolución del mismo.

* Las dos maneras de devolución (online y entrega de prendas) son igualmente necesarias para que se efectúe la devolución de tu pedido. 

¿Cuál es el plan máximo para solicitar una devolución?

Si hace la devolución en los primeros 8 días naturales desde que se hace el pedido, podrá elegir entre dos opciones para realizarla: por el reembolso del dinero o si lo prefiere, por un cupón canjeable por otra talla o prenda. Si por otro lado, realiza la devolución tras pasar de 8 a 15 días desde que realizó el pedido, la devolución solo podrá hacerse por un bono canjeable en nuestra web. Para ello, solo tendrá que solicitar dicha devolución en el apartado mi cuenta de nuestra web y recibirá ese cupón en cuanto el administrador de la tienda lo acepte.

*IMPORTANTE: El bono canjeable por otra talla o prenda tend

DEVOLUCIÓN EN TIENDA

Puedes hacer la devolución en tienda siempre y cuando estés dentro del plazo de la devolución (15 días naturales desde la fecha de la compra)

Puedes hacer la devolución en tienda si el pedido está comprado en península con un coste de 4,90€.

¿Cuál es el coste del envío en una devolución?

El servicio de recogida de mensajería tiene un coste de:

Península Ibérica (4,90€)

Baleares (7.95€)

Islas Canarias (7,90€)

Ceuta y Melilla (7,90€)

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Aryentto.es solo vende artículos en perfecto estado pero si excepcionalmente te llega una prenda con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en un plazo máximo de 24h desde la recepción del pedido en la dirección de correo pedidos@aryentto.es

Formulario de devoluciones

    Cumplimiento con la protección de datos.-
    Sus datos serán tratados por Susana Martín Pérez (Aryentto). con la finalidad exclusiva de dar respuesta a su consulta o petición. No serán cedidos a ningún tercero. Nuestro plazo de conservación, si usted no es cliente, es de 1 año. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad, limitación y a nos ser objeto de decisiones automatizadas en nuestro correo info@aryentto.es, donde le atenderá nuestro DPD. Puede ampliar nuestra información sobre el tratamiento de datos en el enlace a la Política de privacidad.
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