Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre tallas, envíos, devoluciones y más. Si necesitas ayuda, nuestro equipo está listo para asistirte. ¡Disfruta tu compra! 💌

🛍 Compra en web

¿Tengo que registrarme si quiero comprar en la web?

No es necesario. Una vez finalizada tu primera compra, tendrás la posibilidad de registrarte como clienta, pero no es obligatorio. Al registrarte, se te solicitarán tus datos de identificación y las direcciones de facturación y envío. Te recomendamos que seas cuidadosa con estos datos, ya que facilitarán las entregas y evitarán problemas con la compañía de transportes.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

💳 Tarjeta de crédito/débito: los pagos con tarjeta son completamente seguros y los gestiona la entidad bancaria. Los datos circulan encriptados y ningún dato queda guardado en nuestros servidores.

📱 Bizum: aplicación móvil que permite pagar sin necesidad de conocer el número de cuenta.

✨ seQura: paga después o a plazos, sin papeleo y con aprobación inmediata.

¿Cómo puedo descargarme las facturas de mis compras?

En el apartado Mi cuenta puedes descargarlas. Antes, hay que rellenar los datos fiscales en la página de finalizar compra.

🚚 Envíos y devoluciones

¿Cuáles son las tarifas de envío nacional?

🎉 Envío GRATIS en España península a partir de 99 €.

• La mercancía que entra o sale de Canarias es una importación/exportación y debe despachar Aduanas (hacer el DUA) y pagar los impuestos correspondientes IGIC/IVA.

Para las residentes canarias, tenemos que hacer factura comercial (sin IVA) con los datos fiscales de Aryentto Brand S.L. y los tuyos (NIF, DNI o permiso de residencia), así como el contenido del envío y su valor en euros.

Si la transacción es de importe inferior a 6.000 € e incluyes en la factura la leyenda “T2LF Mercancía sin Declaración de Expedición”, no será necesario hacer el DUA de exportación y te ahorrarás su coste, limitándonos a gestionar el DUA de importación en Canarias.

Desde el 29-06-17, los envíos aéreos a Canarias en transacciones de igual o menor importe a 150 € de base imponible no requieren DUA (sí una tramitación ante la A.T.C.) y no tributan IGIC.

¿Cuáles son las tarifas internacionales?

Para ver el coste exacto, introduce tu código postal al finalizar la compra o escríbenos por 📱 WhatsApp: 621 053 932.

¿Qué pasos tengo que seguir para devolver un pedido?

Gestiónalo desde nuestro portal 👉 https://returns.itsrever.com/aryentto. Puedes consultar todas las condiciones en nuestra página de Envíos y devoluciones: https://aryentto.es/pages/envios-y-devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar la devolución de mi pedido?

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días hábiles desde que recibamos y revisemos las prendas, por el mismo método de pago de la compra.

¿De qué forma recibo el importe de mi devolución?

Solicita tu cambio o devolución desde nuestro portal 👉 https://returns.itsrever.com/aryentto indicando el motivo. Puedes recibir el importe por el mismo método de pago (coste de 7,90 € con recogida a domicilio o 6,90 € en un punto de entrega) o en una Tarjeta Regalo Aryentto sin coste. Si necesitas ayuda, escríbenos a pedidos@aryentto.es o por WhatsApp al 621 053 932.

No se admitirá ningún cambio o devolución sin que haya sido aceptado previamente por nuestro servicio de atención al cliente y revisado por nuestro departamento de calidad. En caso contrario, Aryentto se reserva el derecho de no realizar el cambio ni la devolución.

¿Puedo enviar la devolución por mi cuenta?

Sí. Si prefieres enviar el paquete por tu cuenta en lugar de usar nuestro portal, hazlo a: Aryentto – Dpto. Devoluciones, C. Carmen Burgos de Seguí, 6, 41930 Bormujos, Sevilla (España).

⚠️ Si el envío lo realizas tú por tu cuenta, Aryentto no se hace responsable de pérdidas, retrasos o daños del paquete durante el transporte. Te recomendamos utilizar un envío con número de seguimiento y conservar el justificante.

¿Cómo ejerzo mi derecho de desistimiento?

Rellena nuestro formulario online 👉 https://aryentto.es/pages/formulario-de-desistimiento

¿Tienes alguna otra pregunta? Contáctanos: https://aryentto.es/pages/contact