En Aryentto queremos que estés completamente satisfecha con tu compra.
Si necesitas realizar un cambio o devolución, te ayudamos de forma rápida y sencilla 💌
Puedes gestionarlo desde tu perfil en nuestra web o escribirnos directamente por WhatsApp al 621 053 932 y nosotros nos encargaremos de la recogida.
Los cambios de talla o modelo tienen un coste de 6,90 €.
Puedes elegir entre:
💰 Reembolso al mismo método de pago
La devolución tiene un coste de 6,90 €.
🎁 Tarjeta Regalo Aryentto
Recibirás el importe completo en una tarjeta regalo con una validez de 1 año.
Solo tienes que enviarnos un WhatsApp al 621 053 932 indicando:
✔ Número de pedido
✔ Nombre asociado a la compra
✔ Artículo que deseas devolver
✔ Motivo de la devolución
✔ Opción elegida (reembolso o tarjeta regalo)
Nosotros nos encargaremos de la recogida en tu domicilio. Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos tu devolución en un plazo de 5-7 días hábiles.
Tienes 14 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
¿Puedo devolver un artículo sin etiquetar?
Sí, siempre que no haya sido usado. Si ha sido usado, no podremos aceptar la devolución.
¿Qué pasa si cambio de opinión después de solicitar la devolución?
Puedes cancelar tu solicitud de devolución en cualquier momento antes de que recojamos el paquete. Solo tienes que escribirnos por WhatsApp.
¿Cómo sé que mi devolución ha sido recibida?
Te enviaremos un email de confirmación cuando recibamos tu paquete.
¿Tienes más dudas? ¡Escríbenos por WhatsApp al 621 053 932! 💬
En el caso de que selecciones este tipo de devolución, como cliente debes tener en cuenta que serás tú el encargado o la encargada de enviarnos las prendas en un paquete las prendas en un paquete, el cual deberá contener el pedido en su embalaje original sin haber sido utilizado y en perfectas condiciones. Si en cambio quieres que SOLUCIONES ARINSAL 2025, S.L. se encargue de la recogida del paquete, opta por la devolución a través del bono.
Recuerda que dispones de un plazo de 14 días desde el momento en el que recibes el pedido para llevar a cabo esta devolución, debiendo de realizar los siguientes pasos para llevarla a cabo:
1. Rellena el formulario de desistimiento agregando los siguientes datos:
SOLUCIONES ARINSAL 2025, S.L. dpto. Devoluciones
+34 621 053 932
2. Cumplimenta los siguientes apartados con la información según se disponga, a saber:
➥ A la atención de: (SOLUCIONES ARINSAL 2025, S.L) y los datos como dirección completa, teléfono, fax [si hubiera] y correo electrónico proporcionados en el apartado de devoluciones).
➥ Por la presente le comunico / comunicamos que desisto / desistimos de mi / nuestro contrato de venta del siguiente bien / prestación del siguiente servicio:
Pedido el / los realizado el / los días:
➥ Nombre y Domicilio del / los solicitante / solicitantes, consumidores o usuarios:
➥ Fecha y firma del consumidor / usuario / consumidores o usuarios:
➥ Las devoluciones se harán solo mediante WhatsApp
3. Adjunta en el paquete una copia de la factura de tu pedido y del formulario de desistimiento relleno.
4. Tanto los costes de envío por devolución como el correcto embalaje del pedido correrán a cuenta del cliente. No se aceptarán cargos a cobro revertido en este sentido.
5. Una vez recibida la mercancía y previa revisión de la misma por parte del equipo de Aryentto Brand S.L, se procederá a realizar su reembolso a través del mismo método de pago utilizado por el cliente en los siguientes 14 días hábiles.
Recuerda que:
Nos reservamos el derecho de realizar una retención del reembolso hasta haber recibido las prendas o tener una prueba irrefutable de que estas se hayan enviado.
Si el producto tiene signos de haber sido utilizado no podremos reembolsarte el dinero.
Puedes descargar el formulario de desistimiento aquí.
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se funda una serie de excepciones al derecho de desistimiento, entre las cuales están:
| ENVÍOS PENINSULARES | ||
| Tarifas | Precio | ¿Cuánto tarda en llegar? |
| Tarifa desde | 6.90€ | De 24 a 48 h |
| ENVÍOS GRATIS A PARTIR DE 100€ | ||
| ENVÍOS BALEARES | ||
| Tarifas | Precio | ¿Cuánto tarda en llegar? |
| Tarifa desde | 14,90€ | De 48 a 72h |
| ENVÍOS ISLAS CANARIAS | ||
| Tarifas | Precio | ¿Cuánto tarda en llegar? |
| Tarifa desde | 14,90€ | De 48 a 72h |
* La mercancía que entra/sale de Canarias es una importación/exportación y debe, por tanto, despachar Aduanas (hacer el DUA) y pagar los impuestos correspondientes IGIC/IVA.
Para los residentes canarios, tenemos que hacer factura comercial (sin IVA) con los datos fiscales de Aryentto Brand S.L y los vuestros (NIF, DNI o permiso de residencia), así como el contenido del envío y su valor en euros.
Si la transacción es de importe inferior a 6.000€ e incluyes en la factura la leyenda “T2LF Mercancía sin Declaración de Expedición”, no será necesario hacer el DUA de exportación y te ahorrarás el coste del mismo, limitándonos a gestionar el DUA de importación en Canarias.
Desde el 29-06-17, los envíos «aéreos» a Canarias en transacciones de igual o menor importe a 150€ de base imponible, NO requieren DUA (sí una tramitación ante la A.T.C.) y NO tributan IGIC.
| ENVÍOS PORTUGAL | ||
| Tarifas | Precio | ¿Cuánto tarda en llegar? |
| Tarifa desde | 6,90€ | De 48 a 72h |
| ENVÍOS EUROPA | ||
| Tarifas | Precio | ¿Cuánto tarda en llegar? |
| Tarifa desde | 24,90€ | De 7 a 10 días laborables |
| ENVÍOS MÉXICO | ||
| Tarifas | Precio | ¿Cuánto tarda en llegar? |
| Tarifa desde | 30€ | De 10 a 15 días laborables |
Si tu pedido no ha llegado y ha pasado el tiempo límite indicado escríbenos un correo a pedidos@aryentto.es
Todas las condiciones de envío se cuentan desde el día de la compra siempre que esta sea anterior a las 14:00h.
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